بعض الناس لا تعرف ماذا حدث لإيملاتهم فيضنون انه انسرق او انحرق من السيرفر لذلك يستخدمون البرنامجين في نفس الوقت ( برنامج استرجاع المسروق وبرنامج استرجاع المحروق ) ولتستطيع التمييز في ما حدث لايميلك اتبع الاتي اصنع ايميل جديد وقم باضافه النك اللذى تريد ان تعرف ماحدث له وقم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مره اخرى
اذا كان النك لايزال في الاضافات اذن فهو مسروق ... اما اذا اختفى اذن فهو محروق
و بالتالى يمكنك تحديد ماذا تفعل للاسترجاع